Bước 1:
- Công dân truy cập Cổng dịch vụ công Quốc gia bằng đường dẫn: https://dichvucong.gov.vn/
- Chọn nút "Đăng nhập" tại góc trên bên phải màn hình
Bước 2 : Chọn đăng nhập bằng Tài khoản Định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an dành cho Công dân
Bước 3:
- Công dân nhập thông tin "Số định danh cá nhân" (Số CCCD) và "Mật khẩu" sau đó chọn đăng nhập, công dân nhập "Mã xác nhận đăng nhập" được gửi về ứng dụng VNeID
- Đăng nhập bằng quét mã QR bằng ứng dụng VNeID trên thiết bị di động, sau đó nhập "Passcode"
Bước 4:
- Sau khi đăng nhập thành công vào Cổng dịch vụ công quốc gia
- Công dân nhập từ khóa: "Cấp lại thẻ căn cước" vào thanh tìm kiếm để tìm thủ tục hành chính
- Công dân có thể chọn thực hiện tại cấp tỉnh hoặc thực hiện tại cấp trung ương
Bước 5: Công dân "Xem chi tiết" Thủ tục hành chính để nắm được trình tự thực hiện, Thời gian giải quyết, Phí, lệ phí của thủ tục đối với các hình thức nộp Trực tiếp, Dịch vụ bưu chính và Trực tuyến.
Bước 6: Công dân chọn nút "Nộp trực tuyến" đối với thủ tục hành chính muốn thực hiện
Bước 7:
- Khi thực hiện nộp trực tuyến, hệ thống chuyển qua Cổng Dịch vụ công Bộ Công an (https://dichvucong.dancuquocgia.gov.vn/) để nộp hồ sơ
- Công dân thực hiện nhập thông tin hồ sơ
- Sau khi hoàn thành chọn "Lưu và Tiếp tục"
- Công dân thanh toán lệ phí theo quy định
Bước 8: Công dân có thể xem lại chi tiết hồ sơ tại "Quản lý hồ sơ đã nộp"
Lưu ý: Luôn đăng xuất tài khoản sau khi hoàn thành thủ tục để bảo mật thông tin
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy gọi trực tiếp đến đường dây nóng của tổng đài AI hỗ trợ dịch vụ công: 1900.1009 để được tư vấn chi tiết.