Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội vừa có thông báo về việc thực hiện trả 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính bản giấy qua dịch vụ bưu chính.
Theo đó, từ ngày 1/1/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội sẽ tổ chức trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo phương thức không tiếp xúc, thống nhất trên toàn thành phố.
Toàn bộ kết quả thủ tục hành chính bằng bản giấy sẽ được chuyển trả qua dịch vụ bưu chính đến địa chỉ do tổ chức, cá nhân đăng ký, không thực hiện việc trả trực tiếp tại các chi nhánh của Trung tâm, trừ trường hợp pháp luật chuyên ngành có quy định khác.
Quy định này được triển khai nhằm thực hiện chủ trương cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, giảm tiếp xúc trực tiếp, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời bảo đảm thống nhất phương thức trả kết quả trên phạm vi toàn thành phố.
Cùng với việc thống nhất phương thức trả kết quả, từ ngày 1/1/2026, Hà Nội cũng triển khai các chính sách khuyến khích tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến theo Nghị quyết 77/2025/NQ-HĐND của HĐND thành phố.
Theo đó, người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến sẽ được hỗ trợ 100% chi phí chuyển trả kết quả, hồ sơ thủ tục hành chính trong phạm vi dự toán ngân sách được giao. Chính sách này nhằm khuyến khích người dân lựa chọn hình thức trực tuyến thay cho nộp hồ sơ trực tiếp.
Ngoài ra, Hà Nội hỗ trợ 100% chi phí cấp mới và gia hạn chứng thư chữ ký số đối với cá nhân thực hiện giao dịch điện tử trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Mức hỗ trợ tối đa không vượt quá 100.000 đồng/người/năm, bao gồm các chi phí phát sinh phục vụ việc ký số trong giao dịch điện tử.
Đối với các thủ tục hành chính có mức thu phí, lệ phí do Bộ Tài chính quy định, khi tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến sẽ được hỗ trợ 100% phí, lệ phí, không bao gồm phí thẩm định hồ sơ. Riêng các thủ tục có mức thu phí, lệ phí thuộc thẩm quyền ban hành của HĐND TP Hà Nội, mức thu khi thực hiện trực tuyến được ấn định bằng 0 đồng.
Các trường hợp thực hiện thủ tục hành chính theo hình thức trực tiếp tại các chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công hoặc các điểm hỗ trợ dịch vụ công số trên địa bàn thành phố, không thông qua hình thức trực tuyến, sẽ không thuộc phạm vi được hưởng các chính sách hỗ trợ nêu trên.